Richard

CONSEILLER SERVICE CLIENT A DISTANCE

Mes atouts : l’écoute, la réactivité, le contact

Expériences professionnelles : 1991/2013

• Vente
  Industrie du bien être sous le couvert du statut VDI.

• Présentation de produits de Visu Gestion de Stock
• Suivi portefeuille  clients via internet et par téléphone
• Téléformation

               -     Prise de rendez-vous et fidélisation client (ETS CARRAD SERVICES) 2007-2013

• Animation

• Prospection : démarchage et prise de rendez-vous par téléphone
• Rencontre avec des prospects et clients
• Gestion de contrats et factures
• Animation : réactivité, résistance au stress

• Enseignement musical

• Capacité à m’adapter à différents publics
• Ecoute individuelle ou en groupe

Formations

•  « Conseiller Service Client à Distance » 2003/2004
  Niveau IV équivalent au Bac pro commercial

• Techniques de communication orale et écrite
• Emission et réception d’appels
• Qualification de fichiers (missions réelles)
  • réception d’appels (journée relation clients)
  • émission d’appels (qualification et relance de fichiers)
• Stage de vente de services dans l’entreprise France Télécom

• Formation en informatique 2000

• Connaissance de Windows XP
• Word 2003
• Internet-Explorer Outlook-Express
• Excel 2003
• Diplôme d’aptitude à l’enseignement musical 1991

Loisirs

• Musique, chorale au CNR de Nantes, musiciens dans différents groupes
• Natation en famille
• Spectacle, cinéma

Pour plus d'informations, contactez Handicapable au 02 85 52 09 10  ou par email : handicapable@free.fr

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