Frédéric
Compétences
- Assurer la prise en charge du client - Accueillir le client
- Rechercher les besoins des clients - Renseigner le client
- Proposer des produits ou des services - Faire des actions commerciales
- Réaliser des actions de fidélisation - Rassurer le client
- Vendre des produits ou des services additionnels - Gérer des dossiers clients
- Apporter une assistance, un service, un dépannage - Bureautique : Word, Excel
- logiciel d’accessibilité : Zoomtext
Expériences professionnelles
2012 à 2013
stages pour le titre de Conseiller Relation Client A Distance
Data 7 à Vertou prospection d’entreprises en intégration d’infrastructure informatique – 7 semaines
UFCV Mécanord à Nantes prise de rendez-vous pour les adhérents – 3 semaines
Service après vente Boulanger à St Herblain gestion des délais – 4 semaines
2011 à 2012
Missions réalisées en émission d’appels : enquêtes, qualification de fichiers (les Hauts Thébaudières, institut la Persagotière, mairie de Vertou)
Journée de découvertes du métier de téléconseiller :
Plateau des relations commerciales de l’APAVE à St-Herbain, Service clientèle de l’assurance maladie – CPAM à Nantes Hotline Sigma Informatique à la Chapelle sur Erdre, Service développement du centre de formation Retravailler à Nantes
2010
Nov – déc V-Tech France à Nantes vendeur de jouets
Juillet Leclerc à Nantes vendeur en électroménager et multimédia
2009 à 2010
Nov – avril Boulanger à Saint-Herblain vendeur en électroménager
2008
Octobre : Ikea à Saint-Herblain vendeur en produits arts de la table
Février – mars : Conforama à Rezé vendeur en électroménager (stage)
Janvier : But à Challans vendeur en électroménager (stage)
Novembre 2007
Leclerc à Challans employé libre-service en électroménager
Octobre – novembre 2003
Bricomarché à Challans vendeur en produits du bâtiment
Formations
2012 à 2013 : Préparation au titre professionnel de Conseiller Relation Client à Distance – niveau IV
2008 : Titre professionnel vendeur spécialisé en magasin – niveau IV, AFPA, Saint-Herblain
2002 : BEP vente action marchande, Lycée Notre-Dame, Challans
Langue : Anglais (lu, écrit, parlé)
Renseignements complémentaires
Loisirs : Billard Français en compétition
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